お客様の声・葬儀後アンケート結果
ご喪家様から寄せられた感想・評価
おおすみ会館では、ご葬儀後にお客様アンケートをお願いしています。
ご遺族様から寄せられた貴重なお声を、サービス向上のために活かすとともに、これからご葬儀をお考えの方に向けて一部ご紹介しております。
アンケート集計結果
2024年度総合評価（周南市）
2024年度｜おおすみ会館（周南市）利用者総合評価
99.2%のお客様から
「とても良い」・「良い」のご評価を
いただいております。
周南市内のおおすみ会館をご利用いただいたご喪家様のうち、アンケートにご協力いただいたお客様の声を1年間集計した結果、2024年度は回答者の98.2%のお客様が「とても良い」「良い」の評価をいただいています。
総合評価は、お客様がご記入いただいた電話応対、担当者応対、葬儀費用説明、接客、式全体の満足度から算出したものです。
電話応対満足度
担当者応対満足度
葬儀費用説明のご理解
接客対応満足度
式全体の満足度
葬儀プランの理解度
実際にいただいたお客様の声
2025年
お客様からいただいたメッセージ
古い写真でしたが、いつもの本人の表情が良く出来ていました。
周南市・T様
施行日：2025.10
ご利用会館：おおすみ会館 徳山
お客様からいただいたメッセージ
スタッフの方も司会サブの方も親切で分かりやすかった。
控室も快適、清潔。近くにコンビニもあり便利。
周南市・F様
施行日：2025.07
ご利用会館：おおすみ会館 徳山
お客様からいただいたメッセージ
好きな曲をかけてもらって満足です。
周南市・M様
施行日：2025.06
ご利用会館：おおすみ会館 徳山
お客様からいただいたメッセージ
相手スタッフがいつも同人であることに安心し、
また何事も相談しやすい雰囲気である御人柄でしょう。
周南市・H様
施行日：2025.04
ご利用会館：おおすみ会館 徳山
お客様からいただいたメッセージ
こもれびを使用させていただきましたが、理想した規模で参列いただいた方々にもしっかり見送っていただき大変良かったと思います。ありがとうございました。
周南市・O様
施行日：2025.03
ご利用会館：おおすみ会館 徳山 別館「こもれび」
お客様からいただいたメッセージ
F様ありがとうございました。とても心強かったです。
周南市・T様
施行日：2025.01
ご利用会館：周南市内ご自宅
お客様からいただいたメッセージ
わかり安く説明していただき、ありがとうございました。
周南市・O様
施行日：2025.01
ご利用会館：おおすみ会館 徳山
お客様からいただいたメッセージ
新年早々で申し訳ないと思っていましたが、良い葬儀だったねと皆に声をかけてもらえました。
写真が良いとほめてもらえました。
スタッフの皆様に感謝です。
周南市・F様
施行日：2025.01
ご利用会館：おおすみ会館 徳山
＼ご協力いただいた皆様へ／
おおすみ会館アンケートにご協力いただいた皆様に
心より感謝申し上げます。
頂戴したご意見は社内全体で共有し、
今後のサービス品質向上に役立ててまいります。
※当社総合評価は、お客様がご記入いただいた電話応対、担当者応対、葬儀費用説明、接客、式全体の満足度・理解度から算出しています。
※本内容は、コメントをいただき且つ事前に掲載許可をいただいたお客様のみを対象に、アンケート内容を掲載させていただきます。
もしものときは｜24時間365日・深夜もお電話を承ります
おおすみ会館スタッフがご案内・サポートいたします。
